Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Objetivo

Nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi criada para garantir transparência, segurança e satisfação durante sua experiência de compra.

2. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados

3. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

• Fotos ou vídeos do produto
• Número do pedido
• Descrição do problema identificado

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca do produto
• Reembolso integral
• Crédito para nova compra

4. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

As trocas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, poderão ser realizadas conforme disponibilidade em estoque.

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Os custos de frete para troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em campanhas promocionais ou casos previstos em lei.

5. Produtos que Não Aceitam Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso inadequado
• Danificados por mau uso
• Sem embalagem original
• Sem acessórios ou itens enviados
• Personalizados sob encomenda, salvo defeito de fabricação

6. Processo de Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução:

1. Entre em contato através dos canais oficiais de atendimento
2. Informe o número do pedido e motivo da solicitação
3. Aguarde as instruções de envio

O produto passará por análise após o recebimento.

7. Reembolsos

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

PIX ou Transferência

O reembolso será realizado na conta bancária informada pelo titular da compra em até 10 dias úteis.

8. Custos de Frete

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos serão arcados pela loja.
• Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.

9. Recusa da Solicitação

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta política.